Penukaran Barang

Demi mengutamakan pelayanan yang maksimal, kami menyediakan fasilitas penukaran dan pengembalian barang. Pembeli dapat menggunakan fasilitas ini apabila:

  • Terdapat cacat pada barang yang diterima

  • Warna barang yang diterima tidak sesuai dengan warna yang ada di foto

  • Jika Customer sudah melakukan pembayaran via website dan ternyata stok barang tersebut kosong, Customer bisa mengajukan full refund kepada customer service kami

 

Ketentuan dalam Penukaran Barang

Konfirmasi penukaran produk ke customer service dilakukan maksimal 1x24 jam setelah produk diterima customer via pengiriman kurir. Pembeli yang melakukan penukaran barang wajib melampirkan dokumen tanda terima barang. Seluruh barang yang promo/diskon tidak dapat dtukar.

 

Kondisi Barang untuk Penukaran

Barang yang dikembalikan kepada kami harus dalam kondisi original, belum dipakai, diubah, dan dicuci, dan masih lengkap dengan label/pricetag-nya. Apabila barang yang Anda ingin tukarkan tidak tersedia stoknya, Anda dapat:

  • Menukar dengan warna lain untuk produk yang sama

  • Menukar dengan barang lain dengan harga yang sama atau lebih tinggi